POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — MYLLS

Última actualización: Agosto 2026

En MYLLS nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

1. Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido, siempre que el producto:

• No haya sido utilizado ni abierto.

• Se encuentre en su empaque original y en condiciones aptas para su reventa.

• Incluya todos los accesorios o elementos enviados con el producto.

Por razones de higiene y seguridad, los productos que hayan sido abiertos o utilizados no son elegibles para devolución, salvo que hayan llegado dañados, defectuosos o sean incorrectos.

2. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Podremos solicitar fotografías del producto, empaque y número de pedido para evaluar el caso.

Una vez revisado, MYLLS determinará la solución correspondiente, que puede incluir un reemplazo o un reembolso.

3. Reembolsos

Una vez aprobada una devolución, el reembolso se realizará al método de pago original, cuando sea posible.

El tiempo en que el reembolso aparezca en tu cuenta puede variar según el banco o proveedor de pago.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío originales generalmente no son reembolsables, salvo cuando el inconveniente sea responsabilidad de MYLLS, como recibir un producto incorrecto o dañado.

Los gastos de devolución por cambio de opinión u otra razón no atribuible a MYLLS pueden ser responsabilidad del cliente.

5. Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de productos:

• Abiertos o utilizados.

• Dañados por el cliente.

• Sin su empaque original.

• Devueltos después de los 14 días establecidos.

• Adquiridos fuera de los canales oficiales de MYLLS.

6. ¿Cómo solicitar una devolución?

Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente e incluye tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.

No envíes ningún producto de vuelta sin recibir primero las instrucciones de MYLLS.

7. Excepciones

Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones especiales debido a su naturaleza. Estas condiciones serán indicadas en la descripción del producto cuando corresponda.

MYLLS se reserva el derecho de revisar cada solicitud de devolución de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

Gracias por elegir MYLLS. 💚

Nuestro objetivo es brindarte productos de calidad y una experiencia de compra segura y satisfactoria.